PREGUNTAS FRECUENTES / FAQ

 

1. ANTES DE COMPRAR

¿Por qué debo elegir comprar en CELTINI? Porque vendemos joyas hechas a mano y únicas con cristales de Swarovski

• Transporte internacional: 139 SEK / 17 EURO / 18 USD

• Métodos de pago fáciles y seguros (mire los diferentes métodos de pago en los términos siguientes)

• Servicio al cliente de alta calidad

• Envío rápido para joyas en stock (aproximadamente 3-7 días hábiles). Pedidos especiales (aproximadamente 7-19 días). ¿Qué hago si no estoy seguro de mi compra y tengo preguntas e inquietudes? Usted es siempre agradable entrarnos en contacto con info@celtini.com haremos nuestro mejor para contestar a sus email en el plazo de 12 horas.

2. OPCIONES DE PAGO Y ENTREGA

¿Cuáles son las opciones de pago? Pago Directo, VISA, MasterCard y American Express (todas las tarjetas de pago a través del cifrado SSL seguro) y Paypal.

¿Cuánto dura el plazo de entrega? El plazo de entrega para las joyas en la acción se estima en 3-7 días y cerca de 7-19 días para las órdenes especiales.

¿Dónde recojo mi paquete? Su paquete será entregado a su oficina de correos más cercana. La notificación se enviará a través de una carta o, alternativamente, sms si introduce su número de móvil al realizar su pedido / hacer una cuenta de registro.

3. DESPUÉS DE LA COMPRA ¿Qué hago si recibí el artículo equivocado o, alternativamente, un producto que no cumple mis expectativas? Entonces usted puede enviar fácilmente detrás su artículo con su returnform que vino con su orden. La condición debe estar con la etiqueta en y en el caso original / carpeta / bolsa de polvo.

¿Qué debo hacer si quiero quejarse de un producto? Si usted tiene alguna queja, póngase en contacto con nosotros a través de info@celtini.com y escriba lo que está mal con su artículo, a continuación, publicar el artículo de nuevo a nosotros junto con la forma de retorno que viene con su pedido. Tan pronto como recibimos su artículo enviaremos el dinero de nuevo a su cuenta bancaria que usted utilizó cuando usted realizó su compra. El artículo debe estar en las mismas condiciones que para un cambio del artículo o la compra abierta.

¿Por cuánto tiempo tengo la compra abierta? La compra abierta se aplica dentro de 14 días después de haber obtenido su pedido. Compra abierta se aplica desde el momento en que recibió la mercancía y 14 días de antelación no dañado embalaje. No puede quitar las etiquetas. La joyería debe estar en condiciones nuevas y sin uso.

CONDICIONES DE COMPRA Y PAGO

(Tenga en cuenta que usted debe tener el consentimiento de los padres si usted es menor de 18 años o permitir que cualquier persona mayor de 18 años para hacer la orden.No somos responsables si alguien menor de 18 años órdenes sin el consentimiento de los padres, en el nombre de otra persona o de otra manera). Para clientes suecos – Konsumentköpslagen gäller Konsumentköpslagen PRECIOS Todos los productos CELTINIS listados en SEK incluyendo IVA. A la salida, puede ver el precio total, incluyendo posibles cargos. Condiciones de pago y de entrega especificadas en el carrito de la compra, según el método de pago y envío seleccionado. PEDIDO Y ENVÍO Todas las órdenes de productos de CELTINIS se hacen a través de la tienda en línea. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá una confirmación de pedido. Por favor, lea a través de ella para asegurarse de que toda la información es correcta. Tan pronto como se procese su pedido, recibirá un correo electrónico de nosotros. Siempre puede esperar recibir su entrega entre 2-14 días dependiendo del país en el que viva. El tiempo de entrega indicado en el carro. Si su artículo no puede ser entregado a tiempo, le notificaremos de esto.

ENTREGA CELTINI

colabora con DHL para entregas. Recibirá un aviso de DHL cuando su paquete haya llegado y usted puede recogerlo en la oficina de correos más cercana. Tenga en cuenta que los cambios en la entrega se pueden hacer en relación con los días festivos. Póngase en contacto con nosotros en el servicio de atención al cliente info@celtini.com si su paquete se retrasa o si tiene otras preguntas. Las mercancías que no son inducidas nos serán devueltas. Para todos los paquetes no se cobra, nos reservamos el derecho de cobrarle el costo de envío de devolución, gastos de manipulación y gastos de manipulación. Estos costes actualmente ascienden a 250 sek Si tiene preguntas o problemas con respecto a su entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente info@celtini.com o llame a DHL +46 771 345 345 y proporcione su ID de parcela.

MÉTODOS DE PAGO CELTINI

permite múltiples métodos de pago a nuestros clientes. Puede elegir el método que más le convenga cuando realice su compra en la tienda. VISA MASTERCARD PAYPAL FACTURA O PAGO POR PAYSON (PARA LOS CLIENTES SUECOS Y FINALES) CANCELACIÓN Su derecho de retiro (período de retiro) durante los 14 días naturales. En su aviso a nosotros debe demostrar que se arrepiente. El período de retiro comienza el día en que recibió la mercancía. Si el paquete no ha llegado, debe notificarnos dentro de 14 días de la fecha de la orden. Usted no tiene derecho de retiro si: Las etiquetas se retiran de las mercancías. Las mercancías no deben ser utilizadas en la caja / bolsa de polvo. Usted está obligado a mantener el producto en buenas condiciones como cuando lo recibió. Sin embargo, usted puede, por supuesto, retirar el producto del embalaje para examinar y asegurarse de que está a la altura de sus expectativas y no tienen defectos o defectos.   Devuelve eso no está en condición nueva, derecho integrado hasta el reembolso y será devuelto al remitente.

RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO CELTINI

declina cualquier responsabilidad sobre la forma en que el producto es utilizado y mantenido por el comprador. El cliente es completamente responsable de la forma en que se utiliza el producto y debe comprobar cualquier fallo dentro del período de garantía (14 días).

CUIDADO DE JOYERÍA

Recomendamos evitar el agua y la humedad en sus joyas con el fin de mantener una vida útil lo más larga posible. El revestimiento es muy sostenible, pero para una vida útil óptima de la calidad de la joyería, recomendamos a los clientes a seguir las instrucciones de cuidado.

FUERZA MAYOR CELTINI

no es responsable por los retrasos en el desempeño causados ​​por factores externos y controles razonables. En caso de fuerza mayor CELTINI tiene derecho a tiempo extra para cumplir con sus acciones. Esto incluye circunstancias relacionadas con interrupciones en el suministro, interrupciones de la producción, legislación, cambios en el transporte, desastres naturales, huelgas, cambios en los tipos de cambio. Si estas circunstancias duran más de dos meses, ambas partes tienen derecho a cancelar / rescindir el Acuerdo sin que la otra parte tenga derecho a una indemnización u obligación de indemnización. Obligación de reembolso Si ejerció su derecho a cancelar, le devolveremos lo que pagó por el artículo lo antes posible o dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibimos las mercancías.

RETORNO E INTERCAMBIO

Las devoluciones son a su propio costo, es sólo a nuestro costo si el producto es defectuoso o si lo embalamos mal. Cuando recibimos las mercancías y encontramos que las mercancías son substancialmente sin cambios (etiquetas sin uso, indemnes y no quitado, consolidaremos la cantidad que usted pagó. Si no recibimos el artículo detrás en la condición que enviamos, mercancías a usted. Si desea devolver o cambiar el artículo, debe firmar el formulario de devolución que vino con su pedido y enviarlo junto con el producto a nosotros. Las devoluciones se deben enviar por correo (no en efectivo a la entrega). ¿Quieres reemplazar el producto, estamos a favor de envío de nuevo a usted. Rellene el formulario de devolución / cambio y envíelo junto con el paquete que desea intercambiar / devolver. Al reemplazar, especifique el producto que desea reemplazar y, por elemento, el elemento con el que desea reemplazarlo. Usted es responsable del producto cuando se abre y se utiliza. No nos hacemos responsables de cómo se utilizan y mantienen los productos mediante las etiquetas. En la denuncia, la totalidad de los productos de que se trata se nos devuelve para su análisis. (En caso de disputa, seguimos a la Junta Nacional para recomendaciones).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD CELTINI

Sigue la Ley de Datos Personales (PUL). En relación con su registro y pedido, usted acepta que almacenamos y utilizamos su información de acuerdo con PUL en nuestro negocio para cumplir el acuerdo con usted. Usted tiene el derecho del PUL de tener acceso a la información que hemos registrado sobre usted. Si resulta que es incorrecta, incompleta o irrelevante, puede solicitar que la información sea corregida o eliminada. Póngase en contacto con nosotros en ese caso un correo electrónico a: info@celtini.com.

GALLETAS

Nunca compartimos su información personal con terceros sin informar a nuestros clientes sobre esto. Este tercero puede consistir en una red publicitaria que adapte la publicidad en nuestro sitio web o, alternativamente, la publicidad nos dirigió a otros sitios web. Utilizamos cookies para medir los intereses y actividades de los clientes, que es información que no es personalmente identificable con nuestros clientes para poder ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura y buena. Estas cookies utilizamos para proporcionar una publicidad dirigida contra los intereses de los clientes. El cliente tiene la opción de rechazar las cookies denegando. Su información personal nunca será rastreada, abusada, identificará individuos o vendidos. Usted tiene el derecho de solicitar acceso a su información y si algo está mal, puede cambiarlo o eliminarlo. Nuestras cookies pueden consistir en,

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